Associer le symptôme à une vérification

Symptôme Premier contrôle Suite
L’affichage ne démarre pas Message du formulaire, date et horaires Corriger les heures manquantes ou identiques ; confirmer le lendemain
Heure incorrecte Appareil, fuseau et date de l’épreuve séparément Suivre la vérification de précision
Plein écran indisponible Compatibilité et autorisation Réessayer avec le bouton ou agrandir la fenêtre
Écran éteint Alimentation, veille et maintien de l’écran allumé Vérifier le matériel et redemander le maintien si possible
Échec hors ligne Ce profil était-il prêt hors ligne ? Reconnecter avant l’épreuve, attendre et retester
Mise à jour en attente Anciens onglets ou fenêtres installées Tout fermer après les examens puis rouvrir en ligne

Distinguer horaire et horloge

L’heure actuelle vient de l’appareil ; début et fin viennent du lien. Modifier l’horloge ne corrige pas une ancienne date enregistrée. Revenez aux réglages et comparez la date restaurée et chaque heure au planning.

Une fin antérieure au début nécessite la confirmation du lendemain. Des heures identiques sont invalides. Lors d’un changement d’heure, une heure locale inexistante ou ambiguë est refusée. Choisissez un horaire sans ambiguïté ou consultez la personne responsable.

Plein écran ou maintien de l’écran refusé

Ces fonctions dépendent du navigateur et du système. Lisez le statut près du bouton. Un refus ne rend pas l’horaire invalide. Agrandissez la fenêtre si nécessaire, branchez l’alimentation et contrôlez depuis les sièges. Le maintien peut être libéré quand la page est masquée : revérifiez au retour.

Fichiers hors ligne et mises à jour

La préparation appartient à un appareil et un profil. Navigation privée, restrictions, effacement ou récupération d’espace peuvent supprimer les fichiers. L’installation seule ne prouve rien : faites le test hors ligne sur le matériel réel. Les guides non mis en cache nécessitent toujours une connexion.

Un nouveau Service Worker attend volontairement la fermeture des anciennes fenêtres pour ne pas remplacer les fichiers pendant l’épreuve. Après toutes les sessions, fermez onglets et fenêtres de l’application puis rouvrez en ligne. Ne forcez pas la mise à jour en effaçant le stockage pendant un examen : réglages et fichiers hors ligne pourraient disparaître.

Si le problème persiste

Utilisez le secours convenu et notez appareil, navigateur, erreur et action précédente. Excluez les données des candidats des captures et liens. Consultez les guides de précision, de projection et de passation.

Ouvrir l’horloge d’examen

Gratuit, sans compte. Vérifiez l’heure de l’appareil avant utilisation.