Relacionar el síntoma con una comprobación
| Síntoma | Primera comprobación | Siguiente paso |
|---|---|---|
| No abre la pantalla | Error del formulario, fecha y horas | Corregir horas ausentes o iguales; confirmar el día siguiente |
| Hora incorrecta | Dispositivo, zona y fecha por separado | Seguir la comprobación de precisión |
| Sin pantalla completa | Compatibilidad y permiso | Reintentar con el botón o maximizar la ventana |
| Se apaga la pantalla | Alimentación, suspensión y bloqueo | Revisar el equipo y solicitar de nuevo el bloqueo si se admite |
| Falla la recarga sin red | ¿Estaba listo este perfil? | Reconectar antes del examen, esperar y repetir |
| Actualización pendiente | Pestañas o ventanas instaladas antiguas | Cerrarlas tras todos los exámenes y abrir con red |
Distinguir horario y reloj
La hora actual viene del dispositivo; inicio y final, del enlace. Cambiar el reloj no corrige una fecha guardada antigua. Edita los ajustes y compara fecha y horas con el horario original.
Un final anterior al inicio requiere confirmar el día siguiente. Las horas iguales no son válidas. Durante cambios de horario estacional se rechazan las horas locales inexistentes o ambiguas. Elige un horario inequívoco o consulta a la persona responsable.
Si fallan pantalla completa o bloqueo de suspensión
Dependen del navegador y del sistema operativo. Lee el estado junto al control. Un permiso denegado no invalida el horario. Maximiza la ventana si hace falta, conecta la corriente y revisa desde los asientos. El bloqueo puede liberarse al ocultar la página; compruébalo al volver.
Archivos sin conexión y actualizaciones
La preparación corresponde a un dispositivo y perfil. Navegación privada, restricciones, borrado o recuperación de espacio pueden eliminar archivos. Instalar no demuestra disponibilidad: realiza la prueba sin conexión en el equipo real. Las guías no almacenadas siguen necesitando red.
Un Service Worker nuevo espera a que se cierren las ventanas antiguas para no sustituir archivos durante el examen. Tras todas las sesiones, cierra pestañas y ventanas de la aplicación y abre con conexión. No fuerces la actualización borrando datos durante una prueba: puedes perder ajustes y preparación sin red.
Si persiste el problema
Utiliza la alternativa acordada y anota dispositivo, navegador, error y acción anterior. Excluye datos del alumnado de capturas y enlaces. Consulta las guías de precisión, proyector y cambio de sesión.
Gratis y sin cuenta. Comprueba la hora del dispositivo antes de usarlo.